E-dálnice: Jak správně koupit známku a vyhnout se pokutám

Co je systém eDálnice

Systém eDálnice představuje moderní elektronický způsob správy a nákupu dálničních známek v České republice, který od roku 2021 plně nahradil dřívější papírové dálniční kupóny. Tento inovativní systém umožňuje motoristům pohodlně zakoupit časovou dálniční známku prostřednictvím online portálu, mobilní aplikace nebo na fyzických prodejních místech. Základním principem systému je registrace registrační značky vozidla, ke které se následně přiřadí zakoupená elektronická dálniční známka.

Elektronický systém výrazně zjednodušuje celý proces pořízení dálniční známky a její kontroly. Řidiči již nemusí lepit známky na čelní sklo svého vozidla, vše probíhá elektronicky a bez fyzického nosiče. Platnost známky je vázána přímo na registrační značku vozidla, což významně omezuje možnosti podvodů a zneužití. Systém také automaticky upozorňuje uživatele na blížící se konec platnosti jejich dálniční známky.

V rámci systému eDálnice mohou motoristé využívat různé typy časových kupónů - roční, třicetidenní nebo desetidenní. Zvláštní pozornost je věnována ekologickým vozidlům, pro která systém nabízí speciální sazby a úlevy. Důležitou součástí systému je také možnost odložit počátek platnosti dálniční známky až o 90 dní od data nákupu, což je praktické zejména pro plánování budoucích cest.

Systém disponuje pokročilými funkcemi pro správu více vozidel pod jedním uživatelským účtem, což ocení především firmy a podnikatelé s větším vozovým parkem. Uživatelé mají k dispozici přehledný online účet, kde mohou sledovat historii svých nákupů, spravovat aktivní známky a kontrolovat jejich platnost. Významnou výhodou je také možnost vrácení poplatku za nevyužitou známku v případě prodeje vozidla nebo jeho totální škody.

Pro kontrolu platnosti elektronických dálničních známek využívá systém síť kamer a speciálních kontrolních bran rozmístěných po celé dálniční síti. Tyto zařízení automaticky snímají registrační značky projíždějících vozidel a v reálném čase ověřují platnost jejich dálničních známek. Případné porušení pravidel je okamžitě zaznamenáno a předáno příslušným orgánům k řešení.

Systém eDálnice také nabízí vícejazyčné rozhraní a podporu různých platebních metod, včetně platebních karet, bankovních převodů a dalších elektronických platebních systémů. Toto řešení je zvláště praktické pro zahraniční návštěvníky, kteří mohou pohodlně zakoupit dálniční známku ještě před vstupem do České republiky. Systém je navržen tak, aby byl maximálně uživatelsky přívětivý a přístupný pro všechny skupiny uživatelů, včetně seniorů nebo méně technicky zdatných osob.

Jak zakoupit elektronickou dálniční známku online

Nákup elektronické dálniční známky prostřednictvím oficiálního portálu edalnice.cz představuje nejpohodlnější způsob, jak si zajistit legální užívání zpoplatněných komunikací v České republice. Celý proces je navržen tak, aby byl co nejvíce intuitivní a zvládl ho skutečně každý. Na úvodní stránce portálu nejprve zvolíte typ vozidla, pro které chcete známku zakoupit. Systém nabízí možnosti pro osobní automobily do 3,5 tuny včetně případných přívěsů.

Pro samotný nákup je třeba zadat registrační značku vozidla a zemi jeho registrace. Je mimořádně důležité věnovat zvýšenou pozornost správnému zadání těchto údajů, protože případná chyba může způsobit neplatnost známky. Následně vyberete požadovaný typ časové platnosti - roční, třicetidenní nebo desetidenní. Elektronická dálniční známka začíná platit od vámi zvoleného data, což je velkou výhodou oproti dřívějším papírovým kuponům.

V dalším kroku je nutné zkontrolovat všechny zadané údaje a potvrdit je. Systém následně nabídne možnost přidat si upozornění na blížící se konec platnosti známky, což lze provést prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Tato služba je zcela zdarma a pomáhá předejít případným nepříjemnostem spojeným s propadlou známkou. Pro dokončení nákupu lze využít několik platebních metod - platební kartu, bankovní převod nebo platbu pomocí různých online platebních systémů.

Po úspěšné platbě obdržíte na zadaný e-mail potvrzení o zakoupení elektronické dálniční známky včetně všech důležitých údajů. Není potřeba tisknout žádné dokumenty ani lepit známku na čelní sklo. Kontrola probíhá automaticky prostřednictvím kamerového systému, který snímá registrační značky vozidel. V případě potřeby lze kdykoliv ověřit platnost známky na portálu edalnice.cz zadáním registrační značky vozidla.

Systém také umožňuje provést dodatečné úpravy v případě chybně zadaných údajů, ale pouze v určitých případech a časových limitech. Změnu registrační značky lze provést v případě výměny vozidla nebo přidělení nové značky. Pro tyto změny je nutné využít speciální formulář na portálu a doložit relevantní dokumenty. V případě technických problémů nebo nejasností je k dispozici zákaznická podpora, která funguje v pracovních dnech a je připravena řešit případné komplikace.

Elektronický systém dálničních známek významně zjednodušil celý proces nákupu a používání. Odpadla nutnost fyzické manipulace se známkami, snížilo se riziko ztráty či poškození a celý systém je mnohem přehlednější a uživatelsky přívětivější. Platnost známky lze ověřit kdykoliv a odkudkoliv, což přináší uživatelům větší jistotu a komfort při cestování po českých dálnicích.

Platnost a ceny dálničních známek

Elektronické dálniční známky v České republice představují moderní způsob úhrady mýtného pro vozidla do 3,5 tuny. Roční dálniční známka je platná po dobu 365 dní od zvoleného data počátku platnosti a její cena činí 1500 Kč. Řidiči mají také možnost zakoupit třicetidenní známku za 440 Kč nebo desetidenní variantu za 310 Kč. Platnost časových kupónů se počítá od konkrétního dne a hodiny, které si uživatel sám zvolí při nákupu.

Systém elektronických dálničních známek umožňuje zakoupení známky až s šedesátidenním předstihem, což je velmi praktické zejména pro plánování budoucích cest. Při registraci vozidla do systému je nutné správně zadat registrační značku vozidla a zemi původu, protože tyto údaje jsou klíčové pro následnou kontrolu pomocí kamerového systému na dálnicích.

V případě změny registrační značky vozidla nebo prodeje vozu je možné provést změnu údajů v elektronickém systému. Důležité je také vědět, že dálniční známka je vázána na konkrétní registrační značku vozidla, nikoli na osobu řidiče. To znamená, že při prodeji vozidla známka zůstává přiřazena k původnímu vozu, pokud není provedena změna v systému.

Elektronický systém pro nákup dálničních známek nabízí několik způsobů platby včetně platebních karet, bankovního převodu nebo platby v hotovosti na vybraných prodejních místech. Při platbě je vygenerován jedinečný kód transakce, který slouží jako doklad o zaplacení. Tento kód je vhodné si uschovat pro případnou pozdější reklamaci nebo změnu údajů.

Pro vozidla s alternativním pohonem (CNG, elektřina, vodík) platí zvýhodněná cena dálniční známky, která činí pouze polovinu standardní sazby. Některá vozidla jsou od poplatku zcela osvobozena, například vozidla přepravující těžce zdravotně postižené osoby, záchranné složky nebo vozidla ozbrojených sil.

Systém edalnice.cz poskytuje uživatelům přehledné rozhraní pro správu dálničních známek, kde mohou kontrolovat platnost svých kupónů, provádět změny v registraci nebo dokupovat další časová období. V případě ztráty dokladu o zaplacení je možné jej zpětně dohledat právě v tomto systému. Při jízdě po zpoplatněných úsecích není nutné mít u sebe žádný fyzický doklad o zaplacení, protože kontrola probíhá automaticky prostřednictvím kamerového systému, který rozpoznává registrační značky vozidel.

Při nedodržení podmínek užívání zpoplatněných komunikací hrozí řidičům pokuta až do výše 20 000 Kč. Proto je důležité vždy před cestou zkontrolovat platnost dálniční známky a ujistit se, že všechny zadané údaje jsou správné. Elektronický systém významně zjednodušil proces nákupu a správy dálničních známek a přispěl k větší efektivitě výběru mýtného na českých dálnicích.

Kontrola platnosti známky pomocí registrační značky

Ověření platnosti elektronické dálniční známky je nyní velmi jednoduchý proces, který může provést každý řidič během několika sekund. Systém e-dalnice.cz nabízí možnost rychlé kontroly pomocí registrační značky vozidla, což je nejběžnější a nejpohodlnější způsob ověření. Stačí zadat SPZ do příslušného pole na webových stránkách a systém okamžitě zobrazí informace o platnosti známky.

Při kontrole je důležité dbát na správné zadání registrační značky, včetně všech pomlček a mezer. Systém je citlivý na přesný formát a jakákoliv chyba může vést k nesprávnému výsledku. Kontrolu je možné provést kdykoliv a odkudkoliv, což je zvláště užitečné před plánovanou cestou po zpoplatněných úsecích dálnic.

Elektronický systém pro nákup dálničních známek ukládá veškeré informace o zakoupených známkách v centrální databázi. To znamená, že řidiči nemusí mít u sebe žádný fyzický doklad o zaplacení. Policisté a další oprávněné osoby mohou platnost známky ověřit přímo v terénu pomocí speciálního zařízení, které načítá registrační značky projíždějících vozidel.

V případě, že systém nezobrazí platnou známku, je důležité nejprve zkontrolovat, zda nedošlo k chybě při zadávání značky. Pokud je značka zadána správně a známka by měla být platná, je možné kontaktovat zákaznickou podporu e-shopu dálničních známek. Pracovníci podpory mohou prověřit detaily transakce a případně pomohou s řešením problému.

Systém také umožňuje zobrazit historii zakoupených známek pro dané vozidlo, což je užitečné například pro firemní účetnictví nebo při případné reklamaci. Při kontrole platnosti je možné vidět nejen aktuální stav, ale také datum začátku a konce platnosti známky. To pomáhá řidičům lépe plánovat nákup nové známky před vypršením platnosti té stávající.

Pro větší pohodlí mohou řidiči využít také mobilní aplikaci, která nabízí stejné možnosti kontroly jako webové rozhraní. Aplikace navíc umožňuje uložit si registrační značky často kontrolovaných vozidel, což celý proces ještě více zrychluje. Díky tomu není nutné opakovaně zadávat stejné údaje při každé kontrole.

V případě změny registrační značky vozidla během platnosti známky je nutné tuto změnu nahlásit prostřednictvím oficiálního formuláře. Po úspěšném převodu známky na novou značku lze platnost ověřit stejným způsobem. Celý proces elektronické evidence dálničních známek významně zjednodušil jak nákup, tak i následnou kontrolu platnosti, což oceňují především řidiči, kteří často cestují po českých dálnicích.

Výhody elektronického systému oproti papírovým známkám

Elektronický systém dálničních známek představuje významný krok vpřed v modernizaci českého dopravního systému. Oproti dříve používaným papírovým známkám přináší elektronická verze řadu nezpochybnitelných výhod pro všechny účastníky silničního provozu. Především odpadá nutnost fyzického lepení známky na čelní sklo vozidla, což eliminuje riziko poškození nebo odcizení známky. Řidiči již nemusí řešit správné umístění známky ani její případné přelepování při výměně čelního skla.

Významnou předností elektronického systému je možnost okamžitého ověření platnosti dálniční známky prostřednictvím registrační značky vozidla. Kontrola probíhá automaticky pomocí kamerového systému na dálnicích, což značně zefektivňuje celý proces a snižuje potřebu častých silničních kontrol. Systém také umožňuje flexibilní správu známek - řidiči mohou snadno měnit registrační značky vozidel, prodlužovat platnost známky nebo upravovat její parametry přímo online bez nutnosti osobní návštěvy prodejního místa.

Elektronická dálniční známka přináší také významné ekologické benefity. Eliminací tisku a distribuce papírových známek se výrazně snižuje spotřeba papíru a dalších materiálů, což přispívá k ochraně životního prostředí. Systém e-známek navíc poskytuje možnost přesnější evidence a lepší přehled o využívání dálniční sítě, což umožňuje efektivnější plánování údržby a rozvoje dopravní infrastruktury.

Pro uživatele je klíčová dostupnost služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Nákup elektronické dálniční známky lze provést z pohodlí domova nebo kanceláře, případně pomocí mobilního telefonu odkudkoliv na cestách. Systém nabízí různé platební metody, od platby kartou přes bankovní převod až po mobilní platební aplikace. Důležitá je také možnost získání elektronického dokladu o zaplacení, který lze jednoduše archivovat pro účetní či daňové účely.

Elektronický systém také významně snižuje riziko podvodů a falšování dálničních známek. Každá elektronická známka je jednoznačně identifikovatelná a její platnost lze okamžitě ověřit v centrální databázi. Systém automaticky upozorňuje na blížící se konec platnosti známky, což pomáhá předcházet neúmyslným přestupkům způsobeným zapomenutím na včasné prodloužení.

Pro firmy s větším vozovým parkem přináší elektronický systém možnost efektivní správy všech dálničních známek na jednom místě. Mohou snadno sledovat platnosti známek pro jednotlivá vozidla, generovat přehledy a spravovat platby centrálně. Tato funkcionalita výrazně zjednodušuje administrativu a šetří čas i náklady spojené se správou vozového parku.

Pokrytí dálniční sítě v České republice

Systém elektronických dálničních známek v České republice pokrývá rozsáhlou síť dálnic a vybraných rychlostních komunikací. Prostřednictvím portálu eDalnice.cz mohou řidiči pohodlně zakoupit časové kupóny pro vozidla do 3,5 tuny. Dálniční síť, pro kterou je nutné mít platnou elektronickou známku, zahrnuje především hlavní dopravní tepny spojující významná města a regiony České republiky.

Zpoplatněné úseky začínají na hlavní dálnici D1, která vede z Prahy přes Brno až do Ostravy, a pokračují na všech významných dálničních tazích. Mezi další důležité zpoplatněné komunikace patří D2 z Brna do Břeclavi, D3 vedoucí z Prahy směrem na České Budějovice, D5 spojující Prahu s Plzní a německými hranicemi, či D8 vedoucí z hlavního města přes Ústí nad Labem až k německým hranicím. Systém pokrývá také D4, D6, D7, D10, D11 a další významné komunikace.

Elektronický systém výrazně zjednodušil proces nákupu a kontroly dálničních známek. Na rozdíl od dřívějších papírových kuponů, které se lepily na čelní sklo, nyní stačí zaregistrovat registrační značku vozidla v systému. Kontrola probíhá automaticky pomocí kamerového systému, který je rozmístěn na různých místech dálniční sítě. Toto řešení je nejen ekologičtější, ale také efektivnější z hlediska prevence podvodů a falšování.

Důležité je zmínit, že ne všechny úseky dálnic jsou zpoplatněné. Některé obchvaty měst a kratší úseky zůstávají bez poplatku, aby se usnadnila místní doprava. Systém elektronických známek nabízí různé časové varianty - roční, třicetidenní a desetidenní kupóny, přičemž jejich platnost začíná dnem, který si uživatel sám zvolí při nákupu.

Pro turisty a zahraniční návštěvníky je důležité vědět, že portál eDalnice.cz je dostupný v několika jazykových mutacích a podporuje různé platební metody. Systém také umožňuje správu více vozidel pod jedním účtem, což je praktické zejména pro firmy a podnikatele. V případě změny registrační značky vozidla lze provést její změnu v systému bez nutnosti nákupu nové známky.

Pokrytí dálniční sítě elektronickými známkami se neustále rozšiřuje s výstavbou nových úseků dálnic. Ministerstvo dopravy pravidelně aktualizuje mapu zpoplatněných úseků a informuje o případných změnách. Pro řidiče je důležité sledovat aktuální informace, protože některé úseky mohou být dočasně vyňaty ze zpoplatnění například během rozsáhlých oprav nebo modernizace. Systém také pamatuje na ekologická vozidla, pro která jsou k dispozici zvláštní tarify a v některých případech i osvobození od poplatků.

Sankce za jízdu bez platné známky

Jízda po zpoplatněných komunikacích bez platné dálniční známky představuje závažné porušení předpisů a může vést k významným finančním postihům. Řidiči, kteří se rozhodnou riskovat jízdu bez elektronické dálniční známky, musí počítat s tím, že kontrolní systém je velmi efektivní a moderní. Celý systém elektronické kontroly funguje nepřetržitě a využívá síť kamer rozmístěných po celé dálniční síti České republiky.

V případě odhalení jízdy bez platné elektronické dálniční známky může být řidiči na místě uložena pokuta až do výše 5 000 Kč. Pokud se případ dostane do správního řízení, může sankce dosáhnout až 20 000 Kč. Je důležité si uvědomit, že kontrolní systém dokáže identifikovat vozidlo během jízdy a není nutné vozidlo zastavovat. Kamery automaticky snímají registrační značky a porovnávají je s databází platných elektronických známek.

Systém eDalnice.cz umožňuje velmi jednoduché ověření platnosti známky i její zakoupení, proto není důvod riskovat vysoké pokuty. Zvláště přísně jsou posuzovány případy opakovaného porušení, kdy může být sankce vyměřena v horní hranici sazby. Kontrolu provádějí nejen automatické systémy, ale i mobilní hlídky Celní správy České republiky, které jsou vybaveny speciálními čtečkami registračních značek.

Při zjištění přestupku systém automaticky generuje oznámení o porušení, které je následně předáno příslušným orgánům k dalšímu řešení. Řidiči by měli mít na paměti, že dodatečné dokoupení známky po zjištění přestupku již nemá vliv na uložení sankce. Systém eviduje přesný čas průjezdu zpoplatněným úsekem a není možné zpětně legalizovat jízdu bez platné známky.

Specifickou situací je nesprávné zadání registrační značky při nákupu známky. I když řidič zaplatil, ale uvedl chybné údaje, je to považováno za jízdu bez platné známky. Proto je mimořádně důležité při nákupu důkladně zkontrolovat všechny zadané údaje, zejména registrační značku vozidla a období platnosti známky. V případě zjištění chyby je možné provést opravu údajů, ale pouze do stanovené lhůty a za určitých podmínek.

Sankční systém také pamatuje na případy, kdy řidič vědomě manipuluje s registrační značkou nebo se pokouší systém jinak obejít. Takové jednání může být kvalifikováno jako závažnější přestupek s odpovídajícími důsledky. V extrémních případech může být takové jednání posouzeno i jako trestný čin podvodu s mnohem závažnějšími důsledky pro pachatele.

Možnosti platby v systému eDálnice

V systému eDálnice je k dispozici několik pohodlných způsobů úhrady elektronické dálniční známky. Platbu lze provést platební kartou, bankovním převodem nebo v hotovosti na vybraných prodejních místech. Při platbě kartou online systém podporuje všechny běžně používané platební karty včetně VISA, Mastercard a Maestro. Tento způsob je nejrychlejší a umožňuje okamžité potvrzení platby, přičemž elektronická dálniční známka je aktivována prakticky ihned po úspěšném dokončení transakce.

Bankovní převod představuje další oblíbenou metodu úhrady, je však třeba počítat s tím, že aktivace známky proběhne až po připsání platby na účet systému eDálnice. Proto je důležité provést platbu s dostatečným předstihem před plánovanou cestou. Při této metodě je nutné přesně dodržet platební údaje včetně variabilního symbolu, který slouží k identifikaci platby v systému.

Pro ty, kteří preferují platbu v hotovosti, jsou k dispozici pobočky České pošty a vybraná prodejní místa EuroOil. Na těchto místech lze provést platbu osobně a získat potvrzení o zaplacení dálniční známky okamžitě. Obsluha na prodejním místě zadá všechny potřebné údaje do systému a poskytne zákazníkovi doklad o úhradě včetně všech důležitých informací o zakoupené elektronické známce.

Systém eDálnice myslí i na firemní zákazníky, kterým nabízí možnost hromadných plateb a správy většího množství vozidel prostřednictvím speciálního podnikatelského účtu. Firmy mohou využít možnosti fakturace a platby na základě souhrnného dokladu, což významně zjednodušuje administrativu spojenou s evidencí dálničních poplatků.

V případě jakýchkoliv problémů s platbou je k dispozici zákaznická podpora, která pomůže řešit případné komplikace. Je důležité zmínit, že systém automaticky generuje potvrzení o platbě, které je zasíláno na zadaný e-mail. Toto potvrzení je vhodné si uschovat pro případnou pozdější kontrolu nebo reklamaci.

Pro zahraniční uživatele systém nabízí možnost platby v eurech, přičemž přepočet je prováděn podle aktuálního kurzu. Platební brána je plně zabezpečena a splňuje nejpřísnější standardy pro ochranu osobních údajů a bezpečnost platebních transakcí. Všechny platební operace jsou šifrovány a data jsou ukládána v souladu s příslušnými bezpečnostními normami.

Při platbě je vždy nutné správně zadat registrační značku vozidla a zvolit požadovanou délku platnosti známky. Systém nabízí roční, třicetidenní a desetidenní varianty, přičemž cena se odvíjí od zvoleného období. Po úspěšném dokončení platby není třeba tisknout žádné doklady, jelikož kontrola probíhá elektronicky prostřednictvím kamerového systému na základě registrační značky vozidla.

Výjimky z povinnosti dálniční známky

Zákon o pozemních komunikacích stanovuje několik kategorií vozidel, která jsou osvobozena od povinnosti úhrady časového poplatku za užívání zpoplatněných pozemních komunikací. Mezi vozidla osvobozená od dálniční známky patří především vozidla vybavená zvláštním výstražným světlem podle zvláštního právního předpisu. Jedná se zejména o vozidla základních složek integrovaného záchranného systému, tedy hasičské záchranné sbory, zdravotnickou záchrannou službu a policii.

Další významnou skupinou jsou vozidla přepravující těžce zdravotně postižené občany, kteří jsou držiteli průkazu ZTP nebo ZTP/P. Tato výjimka se vztahuje pouze na vozidla, jejichž provozovatelem je držitel průkazu nebo osoba jemu blízká. V elektronickém systému časových poplatků musí být taková vozidla předem zaregistrována, přičemž registrace je zdarma a lze ji provést na webových stránkách edalnice.cz nebo na obchodních místech.

Osvobození se také týká vozidel přepravujících nezaopatřené děti léčené pro onemocnění zhoubným nádorem nebo hemoblastózou. V tomto případě je nutné doložit potvrzení od ošetřujícího lékaře a provést registraci v systému. Vozidla poskytovatelů domácí zdravotní péče jsou rovněž osvobozena, musí však být označena nápisem Domácí péče a zaregistrována v elektronickém systému.

Mezi další osvobozená vozidla patří ta, která zajišťují údržbu a opravy pozemních komunikací, vozidla správce zpoplatněné pozemní komunikace a vozidla Vězeňské služby České republiky. Výjimka platí také pro vozidla ozbrojených sil České republiky včetně vozidel Vojenské policie, vozidla ozbrojených sil jiného státu na základě vzájemnosti a vozidla celních orgánů označená podle zvláštního právního předpisu.

Speciální kategorií jsou historická vozidla vybavená registrační značkou pro historická vozidla. Tato vozidla musí mít platný doklad o uznání testování silničního vozidla na historickou původnost. Osvobození se vztahuje také na vozidla přepravující náhradní díly k zajištění plynulosti provozu ve veřejné linkové dopravě.

V případě elektrických, vodíkových a hybridních vozidel s emisemi CO2 do 50g/km platí od roku 2020 také osvobození od dálničního poplatku. Tato ekologická vozidla musí být však řádně zaregistrována v systému elektronických dálničních známek, jinak hrozí provozovateli vozidla pokuta za neoprávněné užití zpoplatněné komunikace. Registrace se provádí jednorázově a zůstává v platnosti po celou dobu vlastnictví vozidla, případně do doby, kdy vozidlo přestane splňovat podmínky pro osvobození.

Elektronický systém dálničních známek je jako digitální most mezi řidiči a silnicemi - moderní, rychlý a efektivní způsob, jak se vyhnout zbytečným zastávkám a papírování

Radmila Procházková

Vrácení poplatku a storno elektronické známky

V případě potřeby zrušení elektronické dálniční známky nebo žádosti o vrácení poplatku existuje několik možností, jak postupovat. Systém elektronických dálničních známek umožňuje stornování a refundaci za specifických podmínek. Vrácení poplatku je možné pouze v případě, že platnost známky ještě nezačala. Pokud již došlo k zahájení platnosti časového úseku, není možné žádat o vrácení peněz, což je důležité mít na paměti při plánování cest.

Pro stornování elektronické známky je nutné navštívit oficiální portál edalnice.cz, kde v sekci správy elektronických známek lze provést požadované změny. Při procesu stornování je nezbytné uvést všechny identifikační údaje vztahující se k zakoupené známce, včetně registrační značky vozidla a kontrolního kódu, který byl zaslán při nákupu. Systém automaticky ověří, zda jsou splněny všechny podmínky pro vrácení poplatku.

V případě úmrtí držitele vozidla nebo jeho totálního zničení existuje speciální postup pro vrácení poplatku. Pozůstalí nebo majitel vozidla musí doložit příslušné dokumenty, které prokazují vzniklou situaci. Jedná se například o úmrtní list, potvrzení o ekologické likvidaci vozidla nebo dokumentaci od pojišťovny potvrzující totální škodu. Tyto žádosti jsou posuzovány individuálně a vyřizují se na specializovaných pracovištích Státního fondu dopravní infrastruktury.

Je důležité zmínit, že proces vrácení poplatku může trvat až 30 kalendářních dnů od podání žádosti. Peníze jsou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. V případě platby kartou tedy dojde k vrácení na stejnou kartu, při platbě převodem na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.

Systém také pamatuje na situace, kdy dojde k chybnému zadání údajů při nákupu známky. V takovém případě je možné požádat o opravu údajů do 48 hodin od provedení platby. Tato služba je poskytována zdarma a lze ji provést přímo v online systému nebo na kontaktních místech. Je však třeba mít na paměti, že některé údaje, jako je například doba platnosti známky, nelze po zakoupení měnit.

Pro předcházení případným komplikacím je vhodné si před nákupem elektronické dálniční známky důkladně promyslet požadovanou dobu platnosti a zkontrolovat všechny zadávané údaje. Systém sice umožňuje určité změny a storna, ale vždy je lepší se vyvarovat situacím, kdy je nutné tyto procesy využívat. V případě nejasností ohledně procesu stornování nebo vrácení poplatku je k dispozici zákaznická podpora, která je připravena zodpovědět všechny dotazy a pomoci s řešením případných problémů.